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新创「跑跑腿」以「骑士出任务」精神 代跑生活大小事

2019-07-24 11:31:30 来源:开心     编辑:[db:作者]
新创「跑跑腿」以「骑士出任务」精神 代跑生活大小事 ▲「跑跑腿」三位共同创办人何旻伦、吴昱佑、陈博喻就是在一次聚餐中,因为突如其来的贪吃念头,发现这项按需(on-demand)市场里的缺口。「这时候好想吃炸鸡,谁可以帮我跑腿买一份?」这样的心声,可能都曾在你我突然嘴馋时浮现。然而市场现有的外送美食服务多与特定商家合作,我们心之所向的摊贩可能完全不在服务範围内,临时起意的食慾只好再被吞回肚里去。「跑跑腿」三位共同创办人何旻伦、吴昱佑、陈博喻就是在一次聚餐中,因为突如其来的贪吃念头,发现这项按需(on-demand)市场里的缺口。这三位一起长大的儿时玩伴决定一块创业,做一个即时媒合闲置人力与任务的平台「跑跑腿」,用「有事出张嘴,让我来跑腿」的服务精神,不只为用户带来更好的生活享受,闲置机车骑士也因此得到额外收入。2017年 10 月跑跑腿仍进驻在空总基地,刚好前行政院长林全前来园区视察,留下这张珍贵的合影!由左至右为:跑跑腿共同创办人暨行销长吴昱佑、跑跑腿共同创办人暨执行长何旻伦、前行政院长林全、跑跑腿共同创办人暨技术长陈博喻|图片来源:创梦市集(提供:跑跑腿)跑跑腿最早以美食外送为主要诉求,他们透过媒合闲置的机车骑士,为用户完成任务。而后他们扩展服务项目,除了美食外送,骑士也为用户完成各式跑腿杂事,例如取货、缴费、排队领号码牌,甚至是遛狗散步。跑跑腿上线超过一年,已拥有 16,000 名会员,完成 40,000 笔成功订单,更曝光于各大电视台、用好服务掳获许多艺人的心。能拥有这样的成绩,跑跑腿共同创办人暨技术长陈博喻开完笑说,「我们一路走来可是缴了不少学费。」▲知名艺人吴宗宪是跑跑腿的忠实用户,时常在自己节目「小明星大跟班」里讚美跑跑腿|图片来源:创梦市集创业第一课:不要花钱买别人替你做的决定陈博喻解释,最开始 2016 年 10 月推出最小可行性产品(Minimum Viable Product, MVP)时,因为资源有限,他们选择在 LINE@ 接用户的任务订单,在 WeChat 的群组媒合闲置机车骑士。陈博喻说,这两个平台都各自拥有最基础的功能,让跑跑腿可以在最短时间内提供试营运,验证市场表现。「订单在一开始就有很明显的成长,但很快我们也发现,订单只要一增加,WeChat 在媒合骑士的过程就会非常差。时常出现配对优先顺序的争议,WeChat 也不能帮我们自动分配骑士,每个任务分配都耗掉太多时间。」这样差劲的使用体验,让跑跑腿决定在 2017 年 1 月开始寻求外包公司来开发骑士端的 App,希望能解决收发任务的困扰。没想到App 在 10 月上线后不到 2 小时就当机,跑跑腿不但花了半年成本得到一个无效的 App,一切还得回到 WeChat 群组、重新开始。陈博喻回想起这段过去,除了检讨彼此沟通不良之外,他也提及最初创业容易什幺都听对方的意见,却忽略自己才是最了解自己商品的人。他接着说:「我们也不应该都说自己不懂,就一味听别人的。应该要更早想到,跑跑腿是做媒合平台,需要拥有自己的工程团队来因应骑士与任务数量。因为动态服务需要长期维护。」陈博喻无奈地说。「持续理解用户,让我们更聚焦服务」他们重新寻找适宜的三位工程师加入团队,并在 2018 年 4 月重新推出媒合骑士端的 App,而用户的订单则持续以 LINE@ 维持服务。自行开发 App 的期间,他们也不断进行深度访谈,逐渐收束用户与骑士端的需求,改善使用体验。 机器人:机器人(英语:Robot)包括一切模拟人类行为或思想与模拟其他生物的机械(如机器狗,机器猫等)。 ...更多

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